Datenschutz bei Betnella Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber von Betnella Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Einzelnen

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie und Adressnachweis, die wir bei Auszahlungen ab 2.000 € im Rahmen der Identitätsprüfung anfordern
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz und gewählte Zahlungsmethode, beispielsweise Trustly, SEPA-Überweisung oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Sitzungsdauer, Ergebnisse von Turnieren
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder im Live-Chat über Aktionen wie den Freitag-Reload-Bonus informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, ohne die eine Registrierung nicht möglich ist. Dazu gehören Login, Profilpflege und die Kommunikation mit unserem 24/7-Support.

Für Auszahlungen führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitäts- und Adressprüfung (KYC) durch. Bei der Zahlungsabwicklung nutzen wir Ihre Transaktionsdaten, um Einzahlungen und Auszahlungen korrekt zuzuordnen und innerhalb unserer Auszahlungszeiten von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Kryptowährungen sowie 1 bis 3 Werktagen bei Banküberweisungen abzuwickeln.

Zur Betrugspräbung werten wir Geräte- und Verbindungsdaten aus, um Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und Missbrauch von Bonusaktionen zu erkennen. Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens analysieren wir Ihr Spielverhalten, um auffällige Muster früh zu erkennen und Sie auf unsere Schutzinstrumente hinzuweisen, etwa Einzahlungslimits oder Realitätschecks.

Marketing betreiben wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne diese Einwilligung erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusbenachrichtigungen. Schließlich erfüllen wir mit der Verarbeitung gesetzliche Pflichten, darunter die Abgabe von Meldungen an die Curaçao eGaming Licensing Authority.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoerstellung, Spielteilnahme, Zahlungsabwicklung und Support benötigen wir, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto bereitstellen.

Rechtliche Verfolgung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC-Prüfung, Anti-Geldwäsche-Maßnahmen und Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten beruhen auf gesetzlichen Vorgaben der Glücksspielregulierung. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zum Schutz vor Glücksspielsucht verfolgen wir als berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab und verarbeiten die Daten nur so lange und so eng, wie es nötig ist.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, Werbe-E-Mails, Bonusbenachrichtigungen und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer aktiven Zustimmung. Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für Transaktions- und KYC-Daten verlangt die Regulierung eine Aufbewahrung von mindestens fünf Jahren, daher löschen wir diese erst nach Ablauf der gesetzlichen Frist. Alle übrigen Kategorien behandeln wir nach folgendem Schema:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die wir für den Betrieb benötigen. Seit unserer Gründung 2023 gilt bei uns der Grundsatz der Datenminimierung: Jeder Empfänger erhält nur die Kategorien, die er für seine Aufgabe braucht.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister für die Abwicklung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die Curaçao eGaming Licensing Authority als Regulierungsbehörde im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten sowie Analysedienstleister für die anonymisierte Auswertung der Website-Nutzung. Mit allen Dienstleistern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge, die die DSGVO-konforme Behandlung Ihrer Daten festschreiben.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, wenn etwas unvollständig oder veraltet ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung verlangen, etwa wenn die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr nötig sind und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ihnen steht außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit zu: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format. Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, insbesondere Direktwerbung, können Sie Widerspruch einlegen. Eine erteilte Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass daraus Nachteile entstehen.

Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in Deutschland beim zuständigen Landesdatenschutzbeauftragten. Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter [email protected]. Anfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können. Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Dauer und den Abschaltmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf der Seite Cookies.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Ihre KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert beschränkt: Nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, etwa im Support oder in der Zahlungsabwicklung, erhalten ihn, und jede Zugriff wird protokolliert.

Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig mit Penetrationstests und automatisierten Sicherheitsscans. Sollte es trotzdem zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein Risiko für Sie darstellt, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen zu Betnella

Wie lange speichert Betnella Casino meine Ausweiskopie?

KYC-Dokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf und löschen sie danach automatisch.

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Sie können die Löschung Ihres Kontos verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir gesetzlich mindestens fünf Jahre aufbewahren, danach werden auch diese gelöscht.

Muss ich Werbe-E-Mails akzeptieren, um Boni zu erhalten?

Nein. Marketing-E-Mails und Bonusbenachrichtigungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Ihre Konto-Boni und laufenden Aktionen bleiben von einem Widerruf unberührt.

Wohin wende ich mich bei einer Datenschutzfrage?

An unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder an unseren Support unter [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats.